財(cái)聯(lián)社10月22日訊（編輯 周子意）從下個(gè)月開(kāi)始，微軟公司將允許企業(yè)開(kāi)始制造個(gè)性化的自主人工智能（AI）代理，還宣布將推出10款全新的AI自動(dòng)代理（Autonomous Agents），旨在幫助企業(yè)員工更高效地完成各類任務(wù)。

在人工智能領(lǐng)域，所謂的智能代理通常是指能夠自主執(zhí)行特定任務(wù)或一系列任務(wù)的AI程序或系統(tǒng)。他們可以感知環(huán)境、做出決策，并采取行動(dòng)以實(shí)現(xiàn)某種目標(biāo)。因此，AI代理可以充當(dāng)虛擬員工，在沒(méi)有監(jiān)督的情況下執(zhí)行一系列任務(wù)。

10款新的AI代理

在周一（10月21日）于倫敦舉行的“人工智能之旅（AI Tour）”活動(dòng)上，微軟透露了一項(xiàng)計(jì)劃，允許企業(yè)在Copilot Studio中創(chuàng)建自己的自主AI代理。Copilot Studio是微軟推出的一款供公司定制和打造Copilot助手的平臺(tái)。

今年5月份，微軟在宣布了這個(gè)代理程序的初始版本后，目前該程序已經(jīng)可以在私人預(yù)覽版中可用。從下個(gè)月開(kāi)始，它們將轉(zhuǎn)為公開(kāi)預(yù)覽版本，這意味著更多的企業(yè)和組織可以開(kāi)始構(gòu)建自己的人工智能代理。

微軟此舉意在向全球最大的SaaS（軟件即服務(wù)）公司Salesforce“宣戰(zhàn)”，后者在9月份推出了首款可以完全自主的AI代理工具。

除了增加在Copilot Studio中創(chuàng)建自主代理的功能外，微軟還宣布，還將在Dynamics 365中推出10個(gè)新的自主代理。Dynamics 365是該公司的一體化智能管理平臺(tái)，其應(yīng)用程序套件能服務(wù)于企業(yè)資源規(guī)劃和客戶關(guān)系管理。

在Dynamics 365中新添的10個(gè)AI代理將能夠在銷售、服務(wù)、財(cái)務(wù)和供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)等領(lǐng)域自主完成任務(wù)。

這一系列AI自動(dòng)代理的推出不僅彰顯了微軟在AI領(lǐng)域的前沿地位，也為企業(yè)提供了更多的數(shù)字化轉(zhuǎn)型機(jī)遇。企業(yè)如何有效應(yīng)用這些工具，將是未來(lái)的關(guān)鍵所在。

如何使用AI代理？

周一，微軟現(xiàn)代工作和商業(yè)應(yīng)用副總裁Jared Spataro展示了咨詢公司麥肯錫開(kāi)發(fā)的一款A(yù)I代理：AI代理解析了一封電子郵件，找出溝通的內(nèi)容，檢查其交流歷史，將其映射為行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)術(shù)語(yǔ)，然后在公司中找到合適的人，在撰寫(xiě)和總結(jié)回復(fù)之前采取下一步行動(dòng)。

據(jù)Spataro稱，這可能看起來(lái)很“神奇”，但公司能夠僅通過(guò)使用人類語(yǔ)言而不是編程語(yǔ)言來(lái)開(kāi)發(fā)自己的人工智能代理。

他指出，“我們對(duì)此感到興奮，因?yàn)樗梢詭?lái)商業(yè)價(jià)值。”Spataro還補(bǔ)充道，麥肯錫發(fā)現(xiàn)，有了AI代理后，可以將工作流程的時(shí)間縮短多達(dá)90%。

目前，微軟正在加倍投入自動(dòng)代理，而此時(shí)炙手可熱的AI領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)正在加劇。例如，客戶管理軟件制造商Salesforce在上個(gè)月的Dreamforce大會(huì)上推出了自己的自動(dòng)代理Agentforce，能夠在無(wú)人監(jiān)督的情況下處理客戶服務(wù)等任務(wù)，其初始定價(jià)約為每次對(duì)話2美元。

與此同時(shí)，微軟與OpenAI的合作關(guān)系也出現(xiàn)了一些不確定性。雙方在投資和資源分配上的分歧日益加劇，這使得微軟開(kāi)始在其他領(lǐng)域進(jìn)行投資，以減少對(duì)OpenAI的依賴。